为了确保门卡安全使用，酒店客用电子门卡表面禁止（）；禁止（）。

散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

填空题散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

填空题散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。

填空题贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。