多项选择题
A．顾客要求 B．供方要求 C．适用的法律法规要求 D．企业标准要求 E．行业标准要求
GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、...
多项选择题GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（）。
A．过程方法 B．管理的系统方法 C．结果与过程并重 D．持续改进 E．绩效管理
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。A．二者都以顾客为中心B．二者都注重企业的长期盈利C．二者都从长...
多项选择题顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（）。
A．二者都以顾客为中心 B．二者都注重企业的长期盈利 C．二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D．顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E．顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
某公司实施顾客关系管（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。A．顾客服务B．订购管理C．顾...
多项选择题某公司实施顾客关系管（CRM），采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（）。
A．顾客服务 B．订购管理 C．顾客交互中心(CIC) D．伙伴关系管 (PRM) E．顾客个性化服务
