如实、准确记录咨询查询信息，包括：受理时间、受理渠道、受理人、（）等

A.记录客户提出的建议
B.分析建议的合理性
C.听取客户的建议
D.处理客户提出的诉求

A.处理部门答复客户超时。
B.处理部门处理结果让客户不满意。
C.处理部门未及时将处理结果反馈给业务受理人员。
D.处理部门与客户发生言语冲突。

A.部门规章
B.法律
C.法规
D.政策