单项选择题
A.给他们问题和任务 B.询问经过哪些培训 C.解决冲突的能力 D.是否具有谈判能力
A.客户服务的系统需要多大程度上的监督 B.客户服务人员需要多少教育和培训 C.服务的弹性有多大 D.客户服务的地点
A.一倍 B.二倍 C.五倍 D.八倍
A.正确地了解客户所说的问题是什么 B.用来了解客户信息的一些提问 C.用来引导客户讲述事实 D.告知客户问题的初步解决方案
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