多项选择题

价值满意度包括：（）

A.产品价值满意度
B.形象满意度
C.人员价值满意度
D.服务价值满意度

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多项选择题

A.客户多元性
B.需求多元性
C.较强替代性
D.无法替代性

多项选择题

多项选择题

A.话务员的交流对象不在身边，不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
B.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会受到损耗而变得模糊不清
C.话务员的交流对象不在身边，只能通过语气判断客户的状态
D.通过电话传递的语音信号在传播过程中，会丢失。