单项选择题
服务质量满意是指（）。
A.客户感知和期望相一致时，服务质量合格
B.客户对服务人员的满意程度
C.客户的期望值大于感知值时，服务质量合格
D.企业认为符合高标准的服务
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单项选择题
A.客户感知和期望相一致时，服务质量合格
B.客户对服务人员的满意程度
C.客户的期望值大于感知值时，服务质量合格
D.企业认为符合高标准的服务
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