单项选择题
消除服务质量标准与服务人员提供服务之间差异的措施是（）。
A.做好服务的有形展示
B.不乱承诺和隐瞒实情
C.组织扁平化，减少沟通环节
D.加强员工培训，使员工更胜任工作
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单项选择题
A.做好服务的有形展示
B.不乱承诺和隐瞒实情
C.组织扁平化，减少沟通环节
D.加强员工培训，使员工更胜任工作
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