单项选择题
A.转移话题方法B.拒绝回答C.沉默D.不回应
A.客户服务管理部B.人力资源部C.售后部门D.分析部门
A.直接表明是客户的原因B.主动给予经济补偿C.委婉表达，并为客户讲解产品D.反驳客户异议
A.由客户方面引发的突发事件B.由服务人员引发的突发事件C.由自身方面引起的突发事件D.由意外事件引发的事件
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