单项选择题

下列关于优柔寡断型客户特征的表述有误的是（）

A.优柔寡断型客户存在追求完美的心理
B.优柔寡断型客户对是否购买某一物品总是犹豫不决
C.应对优柔寡断型客户，需要顺应他的观念，引导客户去消费
D.当优柔寡断型客户确已产生购买欲望时，客户服务人员不妨采取直接行动，促使客户作出决定

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.不卑不亢，不恼怒、不气愤
B.应对骚扰忍耐克制
C.前后态度良好一致
D.积极回应客户问题

单项选择题

A.电话投诉、信访投诉、电子邮件投诉
B.网络平台投诉、信函投诉、电子邮件投诉
C.电话投诉、现场投诉、网络平台投诉
D.电话投诉、信函投诉、现场投诉

单项选择题

A.客户服务总监
B.客户服务经理
C.客户服务主管
D.人力资源部门