单项选择题
A.个人消费者 B.企业消费者 C.出版单位 D.发行单位
A.库存 B.差异 C.收退 D.交易
A.销售款，应付款 B.销售款，库存码洋 C.销售款，应收销售款 D.客单数，销售款
A.果断处置，合情合理迅速解决纠纷 B.对员工进行批评教育并承担管理责任 C.主动向消费者赔礼道歉，取得消费者谅解 D.必要时可向顾客做出职权范围外的承诺
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