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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 前厅服务员综合练习

单项选择题

前厅服务中级层次的职业理想是为了发展个性，发挥专长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好，表现出（）。

A.单一性
B.代表性
C.普遍性
D.多样性

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已填写完毕的客房预订单属于（）。

A.临时类文档
B.待处理类文档
C.长期类文档
D.永久存放类文档
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团队客人不需要自付的费用是（）。

A.房费
B.电话费
C.房内用餐费
D.洗衣费
单项选择题
在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。

A.精神
B.面子
C.忠诚度
D.口碑
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