单项选择题
A.表扬、批评和毁誉参半 B.投诉、抱怨和忍气吞声 C.表扬、建议和投诉 D.以上都错
A.首先明确沟通的对象 B.语意一定要明确 C.理解患者的情绪 D.左右患者的想法
A.自我实现 B.自尊 C.归属和爱 D.生活需要 E.生理需要
A.嘲讽 B.理解 C.关心 D.尊重
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