单项选择题
A.交流信息B.交代目的C.营造氛围D.信息收集
A.告知——倾听型面谈B.告知——说服型面谈C.问题解决型面谈D.混合型面谈
A.第一步：准备B.第二步：建立关系C.第三步：获取信息D.第四步：提供信息
A.先消除对方的抵触感B.微笑让对方放下架子C.态度是语言的调味品D.循序渐进与客户沟通
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