多项选择题
A.客户认定 B.电话交互活动效果的最大化 C.语音数据同步向外转移 D.智能化顾客信息分析
A.呼叫中心 B.守时话务 C.媒介处理 D.信息处理
A.核心从以PBX逐步转变为以CTI技术 B.系统趋于开放并符合标准 C.Internet与呼叫中心的融合 D.一体化技术改变呼叫中心的构建基础
A.Web B.E-mail C.WAP和SMS D.VOIP
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