呼叫中心未来的发展趋势将融合TTS技术，即（）技术，它的过程把计算机中任意出现的文字转换成自然流畅的语音输出。

A.个体性
B.复杂性
C.灵活性
D.即时性

A.受理业务前需确认客户身份并获得授权
B.接受客户所有的业务受理需求
C.受理业务前应向客户说明业务的相关事项
D.业务受理完毕应核查业务受理记录

A.厂商的销售渠道
B.厂商与客户的一种沟通渠道
C.客户的咨询渠道
D.厂商的维修地点