多项选择题
A.谦恭B.友好C.适时D.真诚
A.继续驾驶列车，并广播宣传制止B.通知控制中心安排人员在下一站处理C.立即停车D.切忌让事情扩大，引起恐慌
A.主动热情B.认真负责C.控制情绪D.处变不惊
A.尊重B.真诚C.宽容D.乘客至上
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