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判断题
用实物向客户介绍基本性能，相关参数及配置等，准确告知所售商品厂家售后服务政策及三包要求的内容。
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判断题
营销时需简单、准确描述产品卖点，并说明主要功能、资费以及与竞争对手同类产品的区别
判断题
随时查阅“客户意见簿”，并将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门；按规定时限跟踪处理结果，并答复客户。最后在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果。
判断题
接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉开放处理系统”派单到相关部门；按规定时限跟踪处理结果，并答复客户。
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