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单项选择题

一般而言，客房状况差异表不需要报送至（）。

A.人力资源部
B.财务部
C.客房部
D.前厅部

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单项选择题
接到团队行李离店通知后，行李员应将（）和送行李时间记清楚，并做好记录。

A.团队名称
B.团队编号
C.旅行社名称
D.旅行社编号
单项选择题
关于饭店管理系统使用的体系结构，以下说法不正确是（）。

A.单机系统
B.集中式
C.网络式
D.分布式
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提高饭店服务质量可以（），并促进饭店经营的良性发展、增强饭店的竞争优势。

A.提高饭店口碑
B.增加客人的满意度
C.增加客人认同感
D.提高员工的成就感
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