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单项选择题

接到团队行李离店通知后，行李员应将（）和送行李时间记清楚，并做好记录。

A.团队名称
B.团队编号
C.旅行社名称
D.旅行社编号

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单项选择题
关于饭店管理系统使用的体系结构，以下说法不正确是（）。

A.单机系统
B.集中式
C.网络式
D.分布式
单项选择题
提高饭店服务质量可以（），并促进饭店经营的良性发展、增强饭店的竞争优势。

A.提高饭店口碑
B.增加客人的满意度
C.增加客人认同感
D.提高员工的成就感
单项选择题
饭店凭借对设施设备、实物产品、（）三个方面的综合协调和控制，达到全面提升质量管理的效果，从而比竞争对手具有更多的优势和更强的实力。

A.成本控制
B.行业口碑
C.服务产品
D.舆论宣传
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