遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯。

A.在谈话中，可以询问收入、年龄等
B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C.在具体礼节上要过度热情
D.可以随意评价他人、大声争辩

A.服务礼仪
B.服务语言
C.服务态度
D.服务意识

A.请您不要拥挤，顺序进站
B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站。
C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合。
D.以上都是