单项选择题
A.全系统2小时以上国内航线 B.全系统所有国内航线 C.全系统所有中短程航线 D.全系统所有国际远程航线
A.卷纸：整齐的摆在卷纸架上并叠好三角形 B.面巾纸：摆放在纸巾格里，将最外面一张叠成三角形 C.座垫纸：摆放在座垫纸格内 D.全部都对
A.客舱移动工单 B.PIL单 C.登机牌 D.以上都对
A.每次沟通前用“X先生/女士您好”称呼问候 B.沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不愿意、不可以、不行、我帮您..... C.在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句 D.全部都对
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