判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.抓住客户投诉的关键词 B.回复内容事实清楚，逻辑清晰 C.必须完全解决问题 D.客户反馈问题解决方案合理
A.以解决问题为目的 B.先处理心情，再处理事情 C.信守承诺，积极反馈沟通 D.避免考核
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