航空公司提供给旅客的核心服务是（）

A.达到客户的期望
B.超出客户的期望
C.满足客户的需求

A.制订一项飞行常客奖励计划
B.更好地了解顾客及其需要
C.制订竞争性的定价策略

A.确定始终导致同一种压力反应的问题是否重复发生
B.努力将所有压力从你生活中移除
C.意识到压力是你提高创造性和效率所必需的