单项选择题
A.正确的群众观 B.良好的工作作风 C.方式方法的针对性与有效性 D.角色意识
A.制度规范 B.行为规范 C.对外在监督的回应 D.道德规范
A.对客户而言，他只有参与到服务的生产过程中才能最终消费到服务产品 B.服务的过程比结果更重要 C.服务的生产和消费与产品一样 D.服务的生产和消费之间存在着时间上的间隔
A.咨询接待 B.业务服务 C.信息服务 D.管理服务
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