单项选择题
A.保证项目按进度计划完成B.按预算完成C.保证项目成果质量D.保证项目顺利进行，且没有额外花费
A.服务水平B.目标顾客C.连贯性D.以上都是
A.接受投诉，有效倾听B.平息怨气，表示道歉C.探讨解决，采取行动D.漠不关心，推脱责任
A.形质价值B.时间价值C.场所价值D.利润价值E.效用价值
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