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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

多项选择题

呼叫中心从业人员的职业意识包括（）。

A.客户服务意识
B.团队合作意识
C.学习意识
D.保密意识

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多项选择题

呼叫中心管理岗位有（）。

A.运营主管
B.排班师
C.培训经理
D.运营经理

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质检部门需要每天把监控到的问题反馈给（）。

A.坐席员
B.运营部门
C.培训部门
D.质检员

多项选择题

呼叫中心培训岗位主要对（）进行有效地培训。

A.业务培训
B.客户服务礼仪
C.沟通技能
D.电话销售技巧

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