多项选择题

超额预订的处理措施，主要从以下（）方面进行。

A.控制不兑现的客人
B.控制已到店客人的行踪
C.控制客人的消费额度
D.已订房客人到店，客房已售完的处理
E.拒绝客人的任何特殊要求

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.客人名字
B.要求房间类型
C.停留时间
D.等级和价格
E.注意事项

多项选择题

A.接受和婉拒预定
B.将预定要求与可供房情况进行对照
C.记录和处理有关会计资料
D.保存预定记录
E.形成预定要求

多项选择题

A.依登记表资料请教客人
B.检查登记表每栏资料是否全部填写
C.在电脑屏幕上选出客人要求的房间类型
D.住客的人数是否与登记表上相符
E.引领客人