多项选择题
A.欧美来宾 B.日本来宾 C.华侨，港澳台同胞 D.非洲来宾 E.南美洲来宾
A.控制不兑现的客人 B.控制已到店客人的行踪 C.控制客人的消费额度 D.已订房客人到店，客房已售完的处理 E.拒绝客人的任何特殊要求
A.客人名字 B.要求房间类型 C.停留时间 D.等级和价格 E.注意事项
A.接受和婉拒预定 B.将预定要求与可供房情况进行对照 C.记录和处理有关会计资料 D.保存预定记录 E.形成预定要求
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