单项选择题
服务组织在决定服务内容和方式时，要注意创新和突出特色，创造不同于竞争对手的特殊优势，而且不能让竞争对手轻易模仿，同时具有持久性，这是服务流程设计时所遵循的（）原则。
A.符合顾客需求
B.灵活机动
C.特色创新
D.成本收益最大化
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单项选择题
A.符合顾客需求
B.灵活机动
C.特色创新
D.成本收益最大化
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