欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

多项选择题

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？（）

A.宽带业务的投诉
B.其他业务的投诉
C.增值业务的投诉
D.通信业务方面的投诉

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
在中级话务员客户维系中，讲到通过哪些人性化措施，与客户保持长期联系？（）

A.电话回访
B.会员活动
C.上门回访
D.温馨服务
多项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到客户关系管理通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现（）、（）、（）和（）的目的。（）

A.客户获得
B.客户保留
C.客户忠诚
D.客户创利
多项选择题
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到针对过于自信的用户，我们应做到以下哪些？（）

A.保持专业化的态度
B.不卑不亢
C.冷静处理
D.避免闲谈
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题