多项选择题
A.保持专业化的态度 B.不卑不亢 C.冷静处理 D.避免闲谈
A.先处理心情，后处理事情 B.认真倾听，准确记忆 C.适时回应 D.主观判断事件
A.行为忠诚 B.态度忠诚 C.消费忠诚 D.理解忠诚
A.避免闲谈 B.避免发问一些开发式问题 C.加快你的提问步伐 D.使用简短的答案
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