多项选择题
A.服务质量信息传递B.日常服务质量信息的处理C.市场服务质量反馈信息处理D.产品质量信息传递
A.分类应有逻辑性B.分类应符合实际、容易操作C.分类可以照搬其他模式D.分类应具有客观性
A.便于操作执行B.便于监督检查C.便于提高管理能力D.便于提高客户服务工作效率
A.实现对客户资源的有效管理和利用B.扩大企业的销售C.降低企业的成本D.提升企业附加价值
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