单项选择题
A、工作制度 B、行政规定 C、法定制度 D、纪律规定
A、ZHI B、BU C、SHE D、TU
A、交寄 B、投递 C、管理 D、查询
A、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范 B、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范 C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范 D、营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
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