单项选择题

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于（）

A.一类服务事件
B.二类服务事件
C.三类服务事件
D.四类服务事件

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单项选择题

A.行车信息
B.运营信息
C.安全信息
D.新闻资讯

单项选择题

A.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件
B.一类服务事件、二类服务事件
C.有责服务事件、无责服务事件
D.一类服务事件、二类服务事件、三类服务事件、四类服务事件

单项选择题

A.有效性
B.时效性
C.满意性
D.及时性