单项选择题
对客户投诉，通过记录，吸取教训，总结经验，为以后更好地处理客户投诉和研制新的服务策略提供参考。属于处理客户投诉的（）原则。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
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单项选择题
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
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