名词解释
又称为关键客户，他们除了希望从企业那里获得直接的客户价值外，还希望从那里得到社会效益，从而体现一定的精神满足。
A.感情型 B.信息型 C.合作型 D.合资型
A.服务未能取得期望效果 B.服务表现不佳 C.服务失误 D.服务要求超越员工的服务能力 E.服务胡搅蛮缠
A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求
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