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多项选择题

由于（）的价格便宜，使得基于互联网的新型呼叫中心为大型跨国公司建立环球服务中心成为可能。

A.IP电话
B.800号
C.视频通讯
D.IP传真
E.E-mail

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多项选择题

统一消息处理中心系统支持多种信箱接入方式，未来还将与（）系统互通。

A.住宅用户电话
B.蜂窝
C.PCS
D.其他无线系统
E.ACD

多项选择题

WEB呼叫中心简化了多渠道信息管理，把（）等多渠道的信息整合为一种信息模式。

A.E-mail
B.信函
C.文本交谈
D.图形模式
E.音频模式

多项选择题

呼叫中心按功能分类包括（）。

A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心

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