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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 广汽本田SA知识

多项选择题

关于《服务业绩达成奖励》的目的，以下说法正确的是（）

A.鼓励特约店多订零部件
B.鼓励特约店使用纯正零部件、纯正用品
C.鼓励特约店持续改善服务能力
D.鼓励特约店持续提升服务业绩
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多项选择题
以下行为被认定为虚假保修的有（）
A.虚构保修申请单
B.没有实际维修提前申请保修
C.套用未过保修车辆为已过保修期车辆申请保修
D.需要提供的保修旧件无法提供
多项选择题
下面哪些内容是2016年服务业绩达成奖励评价涉及的？（）
A.客户体验
B.定期保养
C.续保业务
D.延保业务
E.培训业务
多项选择题
下面有哪些选项是2016年综合奖励机制的变化点？（）
A.增加服务标准检核（2016年由巡回员进行）
B.增加定期保养目标达成率
C.增加新车保险覆盖率
D.提升保险覆盖率的分数
E.新增“纯正指数”指标
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