对某质量改进六西格玛项目进行财务核算，具体如下表：

则该项目第一年的投资收益率或回报率（ROI）是（）？假定不合格品均需报废。

A.一元质量
B.线性质量
C.魅力质量
D.基本质量

A.只要满足产品的基本质量特性，客户就不会抱怨了
B.一元质量特性是指产品质量只有一个特性
C.产品若没有魅力质量特性，客户就会不高兴
D.三种质量不是一成不变的，一元质量也可能变成基本质量

A.快速切入，根据标准操作说明绘制。
B.根据想象，先绘制出理想的流程。
C.根据记忆，绘制记忆中的流程。
D.如实观察，绘制实际操作流程。