常见的确定细分的服务市场有：商务细分市场、人口统计细分市场、（）等。

A.对自己所从事的职业有一个较为理性的认识
B.认识到自己工作的价值和意义
C.体会到为目标而努力奋斗的乐趣
D.顺着客户的话去讲，对客户尊敬有加

A.科学的管理方法
B.升降有序的人事政策
C.文化的方针指向
D.有效的绩效管理

A.顾客所提的意见、抱怨应无条件满足
B.顾客的感受都是真实的
C.顾客的要求都是合理的
D.在顾客不满意和抱怨前，不偏听、不偏信员工的解释，不找任何借口