多项选择题
A.基础行为规范 B.一般行为规范 C.礼貌行为规范 D.形象行为规范
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音平和 D.语速较慢
A.品质 B.技能 C.敬业 D.纪律
A.保持整洁 B.有污迹、油腻、异味 C.领口与袖口处尤其保持干净 D.按规定佩戴好统一编号的服务证（牌）
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