（）是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。A.核心利益B.边

单项选择题

服务企业的（）是指企业对其服务人员的培训和管理。

A．外部营销
B．内部营销
C．交互营销
D．全面营销

单项选择题

企业进行市场细分的目的就是（）。

A．实施营销战略
B．选择目标市场
C．选择分销渠道
D．营销管理

单项选择题

（）是产品的生命，是获得竞争力的源泉。

A．价格
B．产量
C．质量
D．效益

单项选择题

（）是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

A．无差异营销
B．差异营销
C．集中营销
D．选择营销

单项选择题

21世纪以来形成的全面营销观念主要涉及的方面不包括（）。

A．整合营销
B．外部营销
C．关系营销
D．社会责任营销

单项选择题

消费者的购买决策过程是从（）开始的。

A．收集相关信息
B．确认购买需要
C．做出购买决策
D．评估备选方案

单项选择题

一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是（）。

A．经验来源
B．公共来源
C．推销商
D．个人来源

单项选择题

（）对人类行为包括消费者行为的影响无处不在，虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重要而且深刻的原因。

A．文化
B．社会
C．个人
D．心理

单项选择题

影响消费者行为最直接的、决定性的因素是（）。

A．传统文化因素
B．社会因素
C．个人及心理特征
D．心理因素

单项选择题

（）是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

A．习惯型购买
B．无限型购买
C．有限型购买
D．复杂型购买

单项选择题

人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者行为的影响程度是不同的，影响最深远的是（）。

A．传统文化因素
B．社会因素
C．个人因素
D．心理因素

单项选择题

那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成了（），它是由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成的。

A．消费者市场
B．产业市场
C．中间商市场
D．政府/机构市场

单项选择题

那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成了（）。

A．消费者市场
B．产业市场
C．中间商市场
D．政府/机构市场

单项选择题

技术进步是经济发展和社会发展的动力，（）的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。

A．技术环境
B．自然环境
C．社会文化环境
D．经济环境

单项选择题

恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数，是表示（）高低的一个指标。

A．收入水平
B．生活水平
C．财政水平
D．国民生产总值

单项选择题

一个国家或地区总人口的数量直接影响着该（）的潜量。

A．市场
B．供给
C．工厂
D．环境

单项选择题

（）是制定营销策略最重要的因素和出发点。

A．社会的需要
B．顾客的需要和变化趋势
C．政府的需要
D．国家的需要

单项选择题

社会责任营销要求企业不仅要通过满足个体消费者的需要和欲望来获得利润，而且还要符合（）。

A．个人的利益
B．公司的利益
C．政府的利益
D．社会的长远利益

单项选择题

20世纪60年代以后，以满足（）为中心的营销观念在发达国家和发展中国家的企业界和服务行业中得到了广泛应用。

A．政府需要
B．国家需要
C．市场需要
D．顾客需要

单项选择题

（）是市场营销的核心概念。

A．交易
B．价值
C．交换
D．市场

（）是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

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