有效沟通的最后一个重要步骤是（）。

A.相互理解，达成共识
B.人与人之间的信息传递
C.是指把信息、观念和想法传递给别人的过程
D.信源、接收器、信息、渠道、反馈、编码和译码

A.会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动
B.对你的产品或服务有兴趣
C.市场上所有种类产品或服务的购买者
D.对企业有重复购买行为的客户

A.可以提高客户终身价值，降低成本
B.忠诚客户会为企业做免费、积极宣传
C.忠诚客户的消费倾向带动产品开发
D.忠诚客户对有利于形成稳定关系