单项选择题
A.纯服务体系B.混合服务体系C.准制造体系D.差异服务体系
A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性
A.文化 B.价值观 C.人口统计学特征 D.社会地位 E.顾客相关群体
A.可靠性 B.敏感性 C.保证性 D.移情性 E.有行性
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