多项选择题
A.线性流程 B.订单流程 C.间歇性流程 D.非线性流程 E.非间歇性流程
A.流程 B.顾客 C.环境 D.定位
A.内部顾客 B.外部顾客 C.利润链数据库 D.以客为尊
A.流水线法 B.服务图法 C.鱼骨图法 D.流程图法
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