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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 话务员基础知识

多项选择题

电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）

A.移动业务客户
B.数据业务客户
C.互联网业务客户
D.固定电话业务客户
E.增值业务客户

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B.来电营销产品
C.去电营销产品
D.短信营销产品
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C.通话结束时间
D.通话时长
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B.投诉类型
C.投诉内容
D.工单结束时间
E.用户通话详单
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