单项选择题

下列不属于对酒店业务安排的调度工作和对客服务的协调工作的表现的是（）

A.将通过销售客房商品活动所掌握的客源市场、客房预订及到客情况及时通报其他有关部门
B.将客人的需求及接待要求等信息传递给各有关部门，并检查、监督落实情况
C.核算和整理各营业部门送来的客人消费账单

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单项选择题

A.等候类订房
B.临时类订房
C.确认类订房
D.保证类订房

单项选择题

A.接到客人变更预订信息
B.分析原因
C.确认变更预订
D.未确认预订的处理

单项选择题

A.礼貌用语报部门名称及姓名
B.语调应诚恳热情
C.客人使用何种语言，尽可能用客人使用的语言回答
D.询问客人预计抵达日期、预住天数、人数