多项选择题
A.制作满意度调查问卷 B.电话联系用户 C.记录用户回复信息 D.撰写调查情况报告
A.用户对企业的满意度 B.用户对企业服务电话的满意度 C.用户对企业用户服务中心的满意度 D.用户对企业服务人员的满意度
A.安抚、道歉 B.快速反应 C.移情 D.补偿
A.注意用户反复重复的话 B.注意用户的建议 C.注意用户的反问 D.注意用户的情绪
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