对于提供服务的服务组织而言，（）是服务组织的竞争武器。

A.标准化服务
B.专业化服务
C.信息服务
D.对人员的服务

A.组织的现有服务质量低劣
B.承诺与组织形象不符
C.服务质量确实无法控制
D.承诺成本超过利润
E.顾客无感知风险
F.服务差异性小

A.顾客
B.服务员工
C.服务提供系统
D.有形展示